Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató

A webshop üzemeltetője az ITALIA EXCELLENCE Kft. (székhely: 1103 Budapest, Kazah utca 8.; cégjegyzékszám: 01-09-983989; adószám: 23915527-2-42; e-mail: b2b-ff@balzanofood.com; telefon: +36 70 4283 484; weboldal: balzanofood.com).

2. A webshop használata

A webshop cégeknek és magánszemélyeknek értékesít az Európai Unión belül. A katalógus nyilvánosan böngészhető, a rendelés leadásához regisztráció, bejelentkezés és e-mail megerősítés szükséges. Regisztrációkor a felhasználó külön checkboxokkal elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót; a rendszer az elfogadás időpontját és verzióját rögzíti.

3. Rendelés és szerződés

A kosárba helyezés önmagában nem minősül ajánlatnak. A szerződés a rendelés leadásával és a szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A rendszer rendelési státuszokat kezel, például leadva, visszaigazolva, feldolgozás alatt, összekészítve, fizetésre vár, kiszállítás/átvétel alatt és teljesítve. B2B vevőknél rendelés-jóváhagyási folyamat is beállítható.

4. Árak, fizetés és számlázás

A termékárak a webshopban elérhető adatok szerint jelennek meg. A backend fizetési módokat kezel: készpénz, banki átutalás és bankkártya átvételkor. Online bankkártyás fizetési szolgáltató a repository alapján nem azonosítható. A számlázási és díjbekérő folyamatokhoz Szamlazz.hu integráció szerepel, valamint helyben tárolt és szolgáltatótól lekért PDF dokumentumok kezelése. TODO: a tényleges, éles fizetési feltételeket és esetleges további fizetési szolgáltatókat jogi ellenőrzés után pontosítani kell.

5. Szállítás, átvétel, teljesítés

A jelenlegi B2C rendelési logika helyszíni átvételt kezel, szállítási cím B2C rendelésnél nem adható meg. B2B ügyfeleknél számlázási és szállítási címek, illetve szállítási cím snapshotok szerepelnek. A konkrét futárszolgáltató vagy külső szállítási integráció a repository alapján nem azonosítható. TODO: az éles szállítási módokat, díjakat, határidőket és szolgáltatókat pontosítani kell.

6. B2B és B2C eltérések

Magánszemély regisztrációja B2C fiókot hoz létre; e-mail megerősítésig rendelés nem adható le. B2B ügyfeleknél céghez kapcsolt jogosultságok, fizetési feltételek, rendelés-jóváhagyás, céges rendelések megtekintése és sablonok kezelése külön beállítható.

7. Elállás, szavatosság, jótállás, panasz

Fogyasztó esetén a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok irányadók. Élelmiszerek, romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek, lezárt csomagolású higiéniai okból nem visszaküldhető termékek, illetve alkoholos termékek esetén jogszabály eltérő szabályokat írhat elő. Panasz a fenti e-mail címen vagy telefonon tehető. TODO: ügyvédi/jogi ellenőrzéssel ki kell egészíteni a pontos elállási mintatájékoztatóval, békéltető testületi és platform-hivatkozásokkal.

8. Alkoholos és korhatáros termékek

A webshop alkoholos/korhatáros termékeket is kínálhat. Ilyen termékeket csak a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő korú személy rendelhet és vehet át. A szolgáltató jogosult az életkor igazolását kérni, illetve a teljesítést megtagadni, ha a jogosultság nem igazolható.

9. Felelősség

A szolgáltató törekszik a pontos termék-, ár- és készletadatok megjelenítésére, de technikai hiba, készlethiány vagy nyilvánvaló téves ár esetén a rendelést egyeztetés után módosíthatja vagy visszautasíthatja. A felhasználó felel azért, hogy a megadott adatai valósak és naprakészek legyenek.

10. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek elsődlegesen békés úton rendezik vitáikat. TODO: illetékes bíróság, békéltető testület és egyéb jogorvoslati adatok jogi véglegesítése szükséges.